Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Île-de-France

Bienvenue sur notre page d’expédition. Merci de lire attentivement ces informations avant toute commande.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Île-de-France.
Toute commande passée avec une adresse hors de cette zone pourra être annulée et remboursée.

Délais de traitement et expédition

  • Préparation des commandes : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés après expédition (hors week-ends et jours fériés).

Ces délais sont indiqués à titre indicatif.
La société ne peut être tenue responsable de tout retard dû à la circulation, force majeure, absence du client ou informations erronées.

Modalités de livraison

  • Livraison en bas d’immeuble ou au seuil de la maison (sauf indication contraire).

  • Aucune installation, raccordement ou enlèvement de l’ancien appareil.

  • Le client est responsable de s’assurer que le produit peut accéder aux lieux (portes, ascenseur, escaliers).

  • Une personne majeure doit être présente pour réceptionner la livraison.

Tout dommage lié à une mauvaise manipulation après livraison relève de la responsabilité du client.

Vérification du produit

  • Vérifiez le produit avant de signer le bon de livraison.

  • Signalez immédiatement toute anomalie (casse, choc, produit manquant) sur le bon de livraison.

  • Toute signature sans réserve vaut acceptation complète du produit en bon état.

Aucune réclamation relative au transport ou à l’état du produit ne sera acceptée après signature sans réserve.

Retrait en entrepôt

  • Retrait possible uniquement aux horaires d’ouverture :
    [Indiquer les horaires]

  • Le client doit présenter :

    • Confirmation de commande

    • Pièce d’identité valide

  • La marchandise remise sur place est considérée acceptée en bon état.

  • La société décline toute responsabilité après que le client a pris possession du produit.

Absence ou adresse incorrecte

  • En cas d’absence ou d’adresse erronée, la commande pourra être réexpédiée uniquement après paiement de frais supplémentaires.

  • Tout retard lié à ces circonstances ne donnera droit à aucune indemnisation.

Retours et expédition retour

  • Droit de rétractation : 14 jours après réception (conformément à la loi).

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

  • La société n’organise ni collecte, ni reprise des produits retournés.

  • Les produits retournés doivent être :

    • Complets

    • Non installés

    • Dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, incomplet ou impropre à la revente pourra entraîner une décote allant jusqu’à 100 %.

Clause de non-responsabilité

La société décline toute responsabilité pour tout dommage résultant :

  • D’une mauvaise manipulation après livraison

  • D’un transport organisé par le client

  • D’une installation non réalisée par un professionnel agréé